消費(fèi)者滿意度對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)排行榜前十名的影響有多大?
消費(fèi)者滿意度對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)排行榜前十名的影響非常大。
從銷(xiāo)售服務(wù)滿意度來(lái)看,長(zhǎng)安、吉利、廣汽傳祺等品牌表現(xiàn)出色,比如長(zhǎng)安汽車(chē)榮登榜首,其銷(xiāo)售服務(wù)滿意度得分為 750,月均銷(xiāo)量穩(wěn)定在 10 萬(wàn)輛以上。吉利一直以服務(wù)著稱,能入榜前三在大家意料之中。奇瑞和一汽紅旗的服務(wù)滿意度也較高。而像榮威、歐尚汽車(chē)、啟辰等品牌的銷(xiāo)售服務(wù)滿意度表現(xiàn)不太理想。
從質(zhì)量方面,奇瑞奪冠,吉利、長(zhǎng)安等也在前五。像領(lǐng)克、哈弗、五菱等部分品牌表現(xiàn)相對(duì)一般。像一汽紅旗在銷(xiāo)售服務(wù)滿意度上進(jìn)步明顯,產(chǎn)品質(zhì)量品控不錯(cuò)。長(zhǎng)城旗下的 WEY、吉利、哈弗等在國(guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)量排行榜中表現(xiàn)出色,車(chē)主滿意度高。名爵 6 和名爵 HS 在相關(guān)滿意度排名中成績(jī)突出。
廣汽本田在售后服務(wù)滿意度研究中居于榜首,中國(guó)品牌中吉利、奇瑞等表現(xiàn)出色。
各品牌在消費(fèi)者滿意度的不同方面有優(yōu)有劣,這些因素綜合起來(lái)對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)排行榜前十名的位置產(chǎn)生重要影響。要提升在排行榜中的名次,品牌需在銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等多方面持續(xù)努力,提高消費(fèi)者的滿意度。
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