力帆汽車的售后服務(wù)整體來說是比較不錯的。

力帆擁有技術(shù)力量雄厚的售后服務(wù)團隊，具備一定的維修技能，還有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為消費者提供全面的服務(wù)，讓消費者放心使用。

比如，在 2008 年，力帆汽車就率先大打“服務(wù)牌”，將 2008 年購買其系列產(chǎn)品的用戶的質(zhì)保期限延長至 5 年或 10 萬公里。這展現(xiàn)了力帆對自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對售后服務(wù)水平的重視。

而且，針對即將推出的力帆 620，也按照此項售后服務(wù)標準執(zhí)行，解決了消費者購買新車的后顧之憂。

不僅如此，力帆汽車還舉行了“喜迎新年 平安回家—力帆汽車歲末服務(wù)活動”，質(zhì)保期內(nèi)的用戶可將車送到維修站免費“體檢”。同時，為答謝老用戶，力帆汽車向每位老用戶派送價值 998 元的紅利券。

從服務(wù)投入和改善方面來看，力帆汽車不遺余力地花巨資做了很多工作。比如在 8 個核心城市建立售后配件中轉(zhuǎn)庫、擴建 4S 標準服務(wù)站、建立售后服務(wù)站量化管理指標體系、培訓服務(wù)站技術(shù)人員、進行終端督導(dǎo)績效考核、降低備件價格、設(shè)立 24 小時服務(wù)熱線、擴大救援服務(wù)范圍等。

截至目前，力帆汽車銷售服務(wù)覆蓋 31 個省、直轄市、自治區(qū)，有 220 多家銷售網(wǎng)絡(luò)，近 400 個售后服務(wù)維修站，預(yù)計 08 年年底將達到 500 個。

不過，也有個別用戶反映力帆汽車售后服務(wù)存在問題。比如有用戶在紹興發(fā)生事故后，一個曲軸箱殼從總廠調(diào)貨時間過長，其他配件從杭州調(diào)貨也較慢，導(dǎo)致維修耽擱十多天，力帆方面只是一次電話歉意，沒有采取加快速度等有效措施。但這樣的情況只是少數(shù)，不能代表整體。

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