斯威汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯。

疫情期間，斯威汽車推出了三大貼心服務(wù)行動，包括首保、案保、質(zhì)保期時限全部延長。無法按時到站維修的車主，首保可在 3 個月內(nèi)免費(fèi)到所有斯威汽車服務(wù)站進(jìn)行，不限時間和里程；常規(guī)保養(yǎng)可延期至服務(wù)站 3 個月內(nèi)進(jìn)行，不影響后續(xù)理賠保養(yǎng)；保修期內(nèi)疫情期無法維修的車輛，延長保修期 3 個月或前往 3000Km 以內(nèi)的斯威汽車服務(wù)站。

斯威汽車的 4S 店和服務(wù)站采取全店 360 度無死角防控，全員“無接觸服務(wù)”。進(jìn)店顧客接待人員戴口罩，保持安全距離。還能提供上門提車服務(wù)，車輛保養(yǎng)和交付前都會提前全面消毒殺菌。

此外，斯威汽車服務(wù)品質(zhì)不斷升級，在售車型提升至終身質(zhì)保。主要零部件及易損件按國家三包要求執(zhí)行，核心零部件為終身質(zhì)保適用于旗下家用車。已停產(chǎn)銷售/已售車型不在政策支持范圍內(nèi)。

斯威汽車不僅認(rèn)真造車，還為用戶提供更全面更貼心的產(chǎn)品全生命周期呵護(hù)，讓用戶權(quán)益實現(xiàn)更多重保障，打消使用焦慮，強(qiáng)化消費(fèi)信心，減少后期用車成本。

不過也有用戶反映在售后服務(wù)和零部件供應(yīng)方面存在不足。但總體上，斯威汽車售后服務(wù)在積極改進(jìn)和提升，未來有望做得更好。

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