東本的售后服務(wù)挺不錯的。

服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛，全國有超 4000 家 4S 店，涵蓋城市、郊區(qū)和偏遠地區(qū)，形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還會不定期舉行服務(wù)活動，推出優(yōu)惠讓客戶受益。

服務(wù)流程明確便捷，在官網(wǎng)就能預約服務(wù)，客服會及時聯(lián)系確認時間、地點，幾分鐘就能完成預約，還有優(yōu)惠。

售后服務(wù)質(zhì)量有保障，按服務(wù)標準進行，完成后有服務(wù)憑證，還有多種保養(yǎng)套餐可選。價格合理，常有活動優(yōu)惠和優(yōu)惠券。

售后時間也充足，在官網(wǎng)上能查到各 4S 店的服務(wù)時間，方便客戶預約。

權(quán)威汽車評級機構(gòu) J.D.Power 亞太公司發(fā)布的報告顯示，東風 Honda 售后服務(wù)滿意度（CSI）進三甲。

東風 Honda 堅持以 BQS 即“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”為售后服務(wù)核心理念，通過競賽等形式不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供超值服務(wù)，比如適時展開季節(jié)性服務(wù)雙周活動，各特約店定期舉辦車主自駕游，根據(jù)季節(jié)和天氣變化給客戶發(fā)送行車小貼士。

其在售后服務(wù)方面的貼心服務(wù)得到了消費者廣泛認可。

2013 年 3 月 15 日，以“用心承諾 服務(wù)升級”為主題的東風 Honda 售后服務(wù)品牌發(fā)布會在全國 354 家特約銷售服務(wù)店同時舉行，發(fā)布“實質(zhì)的信賴”售后服務(wù)品牌，給客戶帶來“情”“快”“確”“實”“誠”五大服務(wù)承諾。

比如熱情的關(guān)愛，保修期內(nèi)對行駛途中因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生無法安全行駛的故障的車輛提供現(xiàn)場維修服務(wù)并承擔拖車費用；快速的應(yīng)對，第一時間回應(yīng)客戶所有問題，包括高效快捷的備件供應(yīng)、24 小時救援等，并保證在約定時間內(nèi)交車；確切的保障，用專業(yè)的服務(wù)技能解決客戶難題，服務(wù)結(jié)束后對客戶的愛車提供專業(yè)建議，并在 3 日內(nèi)回訪；實在的價格，服務(wù)全程對所有費用 100%明確說明，并隨時與客戶確認；真誠的回應(yīng)，如未做到上述承諾，接到客戶的有效投訴后，東風 Honda 會免費贈送客戶一次全車 5000km 級保養(yǎng)工時費。

東風 Honda 已連續(xù)七年舉辦售后技能競賽，自 2012 年起正式開展聯(lián)合辦學項目，連續(xù)三年在中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報告中位列三甲。