凱翼汽車的售后服務(wù)情況不太一致。

有些車主遇到了不太好的服務(wù)體驗(yàn)，比如一位車主右前輪軸承壞了，在運(yùn)城售后檢查時(shí)沒(méi)查出問(wèn)題，多跑了 5000 公里。保修時(shí)因沒(méi)有保養(yǎng)記錄，即便在保修期內(nèi)也不能免費(fèi)更換，還被要求先保養(yǎng)才有記錄才能調(diào)貨，且一開(kāi)始說(shuō)沒(méi)貨，交保養(yǎng)錢后又說(shuō)有貨，讓車主很生氣。

但也有車主有不錯(cuò)的體驗(yàn)，像一位中控黑屏的車主，離服務(wù)點(diǎn)近，工人檢查一個(gè)小時(shí)解決了線路端口松動(dòng)問(wèn)題，客服還回訪，讓車主感覺(jué)服務(wù)挺好。

凱翼拾月首任車主享受整車 20 年或 50 萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保。

綜合來(lái)看，凱翼售后服務(wù)有好有壞，廠家對(duì)車主訴求的重視程度有待提升。