民途出行的用戶評價相當不錯。

很多乘客表示經(jīng)常乘坐，感覺安全舒適。比如來東川實習的學生，通過公眾號就能便捷購票，車內(nèi)環(huán)境舒適，司機熱情介紹當?shù)孛朗趁谰?，對東川的交通便利留下好印象。

還有乘客認為民途出行就像自家專車，服務貼心。對于特殊人群，民途出行的司機頭腦中有特殊網(wǎng)圖，能清楚了解特殊需求。家長送孩子上車，司機對下車地點和接車人都清楚。遇到年老體弱、行動不便的乘客，司機會幫忙提放行李，暈車乘客能協(xié)調(diào)到前排乘坐。訂錯票能改簽，讓人感覺暖心。

民途出行的司機素質(zhì)高，服務質(zhì)量好，老板管理人性化，對員工和乘客都很好。

公司還實行軍事化管理，有嚴格規(guī)章制度，注重培養(yǎng)員工集體責任感和榮譽感，定期安排員工體檢保障乘客出行安全。

民途出行還出臺了很多優(yōu)惠措施，減免軍人、老人、學生乘車費用，現(xiàn)役軍人乘車有優(yōu)惠，80歲以上老人在親屬陪同下全年免費，高考錄取期間持通知書的學生有減免，家庭特別困難的學生全價減免。這些舉措讓乘客有很好的體驗，也為公司贏得了良好的口碑。