使用神州專車的用戶評(píng)價(jià)有好有壞。

好的方面，神州專車的服務(wù)在乘客中一向有口皆碑。超高的叫車成功率，統(tǒng)一的正裝，干凈舒適的車內(nèi)環(huán)境，司機(jī)溫馨規(guī)范的服務(wù)，讓顧客滿意度極高。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的 2016 年網(wǎng)約車服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，神州專車得分最高。比如神州專車司機(jī)宋師傅幫助帶母親看病的乘客，就收獲了乘客的感謝和成為老客戶。還有乘客評(píng)價(jià)神州專車的車是乘坐過(guò)環(huán)境最好、最舒服的。

神州專車在安全方面表現(xiàn)出色，尤其是與經(jīng)常出現(xiàn)安全負(fù)面新聞的快車相比，其 B2C 經(jīng)營(yíng)模式和“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”模式帶來(lái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)車輛和司機(jī)擁有更強(qiáng)管控能力，大幅提升了安全性和服務(wù)品質(zhì)，受到用戶青睞。

在價(jià)格方面，神州專車出行成本的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，與滴滴取消補(bǔ)貼頻頻加價(jià)相比，神州專車有一系列優(yōu)惠活動(dòng)，像“充 100 得 150”，讓乘客感覺(jué)價(jià)格更實(shí)惠。近期上海、杭州發(fā)布的 2021 年網(wǎng)約車滿意度數(shù)據(jù)顯示，神州專車在每萬(wàn)單投訴率中排名較低，用戶滿意度更高。

不好的方面，有用戶吐槽神州專車價(jià)格貴，比如二十幾公里收四百塊，三公里多一點(diǎn)報(bào)價(jià) 42 元等。還有用戶反映服務(wù)差，約車等候時(shí)間長(zhǎng)，是滴滴快車的兩三倍，且經(jīng)常招不到車，甚至出現(xiàn)軟件閃退、打不開(kāi)的情況。也有用戶表示充值后無(wú)法退款。

但總體來(lái)說(shuō)，神州專車還是有不少優(yōu)點(diǎn)，比如服務(wù)周到、安全舒適，而且還有多種優(yōu)惠方式，像在券媽媽等第三方優(yōu)惠券網(wǎng)站領(lǐng)取優(yōu)惠券等。