問
東風(fēng)御風(fēng)的售后服務(wù)怎么樣?
東風(fēng)御風(fēng)的售后服務(wù)整體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的。
一方面,有用戶表示東風(fēng)御風(fēng)的售后服務(wù)質(zhì)量好、態(tài)度不錯(cuò)。比如去年開東風(fēng)御風(fēng) EM26 送快遞的用戶,車長(zhǎng)時(shí)間沒打理,也能感受到東風(fēng)售后的可靠。而且東風(fēng)御風(fēng) EM26 有質(zhì)保五年或 20 萬(wàn)公里的服務(wù),讓人放心。
另一方面,像李先生這樣做裝修生意的用戶,認(rèn)為東風(fēng)御風(fēng)品牌的售后服務(wù)做得非常用心,有事一個(gè)電話,不管多晚,服務(wù)站的人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決。
不過,也有用戶反映存在一些問題。比如李先生遇到胎壓檢測(cè)儀故障,廠家讓自行與第三方聯(lián)系,產(chǎn)品停產(chǎn)無(wú)法維修更換。還有離合器故障、發(fā)動(dòng)機(jī)支架斷裂等問題,廠家與服務(wù)站互相推諉,服務(wù)站甚至以用戶投訴為由拒絕接收車輛。
綜合來(lái)看,不能因個(gè)別不好的情況就否定整體。東風(fēng)御風(fēng)也在不斷改進(jìn)和提升服務(wù),比如進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部深化改革,從制造、研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)等多個(gè)維度做好準(zhǔn)備。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在選擇東風(fēng)御風(fēng)時(shí),可以多了解其售后服務(wù)政策和實(shí)際案例,做好充分的考慮。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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