理想汽車(chē)的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

有像演員周奇奇那樣糟糕的經(jīng)歷，比如爆胎未報(bào)警提示，售后先談收費(fèi)而非關(guān)心車(chē)主安全，全北京找不到備胎，服務(wù)意識(shí)和辦事能力備受詬病。

也有像浙江杭州張先生遇到的車(chē)輛漏電、藍(lán)牙反應(yīng)不靈敏、充電插口充不了電等問(wèn)題，且工作人員遠(yuǎn)程檢測(cè)不出問(wèn)題。

但也有積極的案例，比如濰坊理想的售后服務(wù)人員熱情自信，專(zhuān)業(yè)細(xì)致，還會(huì)主動(dòng)處理未想到的問(wèn)題，讓車(chē)主非常滿(mǎn)意。

理想 ONE 的售后服務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)，為消費(fèi)者提供終身質(zhì)保，首任車(chē)主因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障，零配件更換、維修花費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)，電池組出現(xiàn)衰減也可保。有 7x24 小時(shí)的專(zhuān)屬客服，一對(duì)一服務(wù)并給出專(zhuān)業(yè)答復(fù)。

售后采用直營(yíng)模式，全線定價(jià)相同、收費(fèi)透明、無(wú)額外推銷(xiāo)項(xiàng)目。終端售后網(wǎng)點(diǎn)也在不斷建立。

總體來(lái)說(shuō)，理想汽車(chē)售后服務(wù)水平參差不齊，有需要改進(jìn)和提升的地方，也有表現(xiàn)出色之處。對(duì)于理想汽車(chē)來(lái)說(shuō)，要不斷加強(qiáng)售后服務(wù)的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望。