在線買車咨詢的售后服務是有保障的。

像吉利汽車服務熱線 7×24 小時在線，用戶辦理日常維護、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務，撥打 400-886-9888 就行。

要是需要去服務站，吉利各服務站也做好了衛(wèi)生安全準備，比如站內全員健康檢測并戴醫(yī)務防具上崗、每日兩次高標準消毒、公示服務人員健康信息，為用戶打造健康安全環(huán)境。

而且吉利還推出“首保延期”和“質保延期”權益，因疫情無法按時首保的車，首保期延至 3 月 31 日，1 月 20 日后質保到期的車主，延長保修權益到 3 月 31 日，已購原廠延保產品且一季度到期的車主，延長保修權益至 4 月 30 日，醫(yī)護人員車主還有專屬延保禮包。

對于大部分普通車輛品牌的售后，如果是保養(yǎng)、換機油等普通售后服務，很多品牌支持全國聯保，去專門 4S 店，提供相關資料證明就能進行。

網上買車，會有線下門店聯系，申請售后一般先和網上工作人員聯絡，線下工作人員也會聯系您。

汽車企業(yè)為保障消費者權益，有多種售后服務保障措施。比如汽車產品質保，正常使用、維護等條件下，一般質保 3 年或 5 年，質保期內非人為損壞或使用不當的維修維護費用由企業(yè)承擔。

還有全國聯保，質保期外仍可享受就近維修、保養(yǎng)、服務，但注意只適用于指定品牌車型。部分企業(yè)還提供故障包修服務，購車時支付費用，在質保期或質保期外針對特定故障免費維修，同樣注意只適用于指定品牌車型。