買(mǎi)車(chē)咨詢(xún)費(fèi)一般情況下 4S 店是不會(huì)退的，因?yàn)槟壳皼](méi)有具體法律明確監(jiān)管這種行為，所以 4S 店收咨詢(xún)費(fèi)不違法。

如果您想退咨詢(xún)費(fèi)，首先要找 4S 店協(xié)商，碰到良心商家可能會(huì)給您消費(fèi)券用于售后。

如果協(xié)商不成，您可以到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，也就是找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙，要求退還違法收取的服務(wù)費(fèi)。還可以到法院起訴，民事糾紛訴訟時(shí)效是三年，從知道自己權(quán)益受侵害之日起算。正常辦理政府機(jī)構(gòu)沒(méi)費(fèi)用，但需銷(xiāo)售方出人陪同并提供資料，有人工成本，要與汽車(chē)銷(xiāo)售方協(xié)商是否支付費(fèi)用。

如果像凱迪拉克 4S 店這種情況，交錢(qián)時(shí)出現(xiàn)多收且沒(méi)有任何合同或收據(jù)，處理起來(lái)比較困難。建議先跟 4S 店協(xié)商。

關(guān)于按揭買(mǎi)車(chē)金融服務(wù)費(fèi)，通常是無(wú)法退回的，因?yàn)檫@是為提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)收取的，一旦繳納就不能退還。如果有疑問(wèn)可向銀行咨詢(xún)。

按揭買(mǎi)車(chē)流程是客戶向銀行提出申請(qǐng)，書(shū)面填寫(xiě)申請(qǐng)表并提交資料，銀行審批后雙方簽貸款合同、擔(dān)保合同，根據(jù)情況辦公證、抵押登記手續(xù)，銀行批準(zhǔn)后直接轉(zhuǎn)款到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商賬戶，借款人按合同約定還款計(jì)劃償還貸款本息。

總之，退咨詢(xún)費(fèi)要積極爭(zhēng)取，合法維護(hù)自己權(quán)益。