奧迪 4S 店的售后服務整體不錯。

有些 4S 店的服務人員會給予顧客熱情貼心的接待，比如主動指引、熱心詢問需求。

在維修保養(yǎng)方面，車輛維保流程數(shù)字化，入廠車輛自動識別車牌，服務顧問用 iPad 檢查并記錄，車主能通過 iPad 簽字確認，還能通過液晶屏查看愛車維修進度。有新流程用品，如全新防護用品，設置專屬保養(yǎng)工位，提高維修效率。洗車和鈑噴標準化，保證質量。

服務人員素質高，經過專業(yè)培訓，定期進修。部分 4S 店提供多種增值服務，像免費洗車、上門取送車、機場接駕等。

而且奧迪注重客戶休息體驗，休息區(qū)配備齊全，還有特殊區(qū)域。

在新能源汽車售后服務上，重點布局數(shù)字化服務體驗提升、差異化服務能力構建、新服務產品拓展和新能源用戶運營能力提升，強化車輛相關養(yǎng)護、升級及故障消除，注重服務人員能力培養(yǎng)。

但也存在個別新車質量問題引發(fā)的售后糾紛。總的來說，奧迪 4S 店售后服務有優(yōu)勢也有改進空間，消費者可根據(jù)自身需求選擇。