奧迪 4S 店的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

有些 4S 店的服務(wù)人員會(huì)給予顧客熱情貼心的接待，比如主動(dòng)指引、熱心詢問需求。

在維修保養(yǎng)方面，車輛維保流程數(shù)字化，入廠車輛自動(dòng)識(shí)別車牌，服務(wù)顧問用 iPad 檢查并記錄，車主能通過 iPad 簽字確認(rèn)，還能通過液晶屏查看愛車維修進(jìn)度。有新流程用品，如全新防護(hù)用品，設(shè)置專屬保養(yǎng)工位，提高維修效率。洗車和鈑噴標(biāo)準(zhǔn)化，保證質(zhì)量。

服務(wù)人員素質(zhì)高，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，定期進(jìn)修。部分 4S 店提供多種增值服務(wù)，像免費(fèi)洗車、上門取送車、機(jī)場(chǎng)接駕等。

而且奧迪注重客戶休息體驗(yàn)，休息區(qū)配備齊全，還有特殊區(qū)域。

在新能源汽車售后服務(wù)上，重點(diǎn)布局?jǐn)?shù)字化服務(wù)體驗(yàn)提升、差異化服務(wù)能力構(gòu)建、新服務(wù)產(chǎn)品拓展和新能源用戶運(yùn)營(yíng)能力提升，強(qiáng)化車輛相關(guān)養(yǎng)護(hù)、升級(jí)及故障消除，注重服務(wù)人員能力培養(yǎng)。

但也存在個(gè)別新車質(zhì)量問題引發(fā)的售后糾紛?？偟膩碚f，奧迪 4S 店售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有改進(jìn)空間，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇。