最近豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量如何？

兔子背包發(fā)表于2024-11-07 01:26:29

最近豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

一些豐田 4s 店存在嚴(yán)重的服務(wù)問(wèn)題，比如在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)人身攻擊和侮辱，工作人員態(tài)度傲慢，甚至說(shuō)出不當(dāng)言辭，售后服務(wù)也差，維修費(fèi)用不透明等。

但也有好的情況，像一汽豐田 4S 店的上門(mén)服務(wù)就很不錯(cuò)。他們會(huì)提前打電話(huà)告知客戶(hù)服務(wù)的具體地址、時(shí)間和行車(chē)路線(xiàn)，派維修師傅攜帶工具和原廠材料到當(dāng)?shù)匦蘩韽S為客戶(hù)保養(yǎng)檢查，服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)程度沒(méi)有降低，機(jī)油、機(jī)濾等配件都有保障。

為了改善服務(wù)質(zhì)量，豐田汽車(chē)公司已采取措施，對(duì)全國(guó) 4S 店進(jìn)行全面檢查和整改，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，加大與消費(fèi)者的溝通力度，積極回應(yīng)訴求。

部分 4S 店也表示將加強(qiáng)內(nèi)部管理，利用新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者建立更緊密聯(lián)系。

總之，豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，但公司和部分門(mén)店已在努力改進(jìn)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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