老年代步車(chē)實(shí)體店的售后服務(wù)情況不太一樣。

有些品牌的實(shí)體店售后服務(wù)較好，比如在本地有實(shí)體店的品牌，在使用中出現(xiàn)小故障能隨時(shí)解決，不影響出行，也說(shuō)明品牌有實(shí)力、銷(xiāo)量高、質(zhì)量更有保障。

但也有不好的情況，有的廠(chǎng)家賣(mài)出車(chē)后就成了撒手掌柜，售后服務(wù)由專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)，且范圍有限，比如有的店在北京五環(huán)內(nèi)保修，太遠(yuǎn)就去不了。

而且一些專(zhuān)賣(mài)店只能維修，電池保修一年，沒(méi)有像汽車(chē)那樣完善的售后服務(wù)流程，比如維修、養(yǎng)護(hù)、救援、信息咨詢(xún)、保險(xiǎn)、二手車(chē)交易等。

好的售后服務(wù)應(yīng)該像北汽新能源汽車(chē)那樣，核心零部件提供 8 年/15 萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保，整車(chē)提供 3 年/12 萬(wàn)公里擔(dān)保，有前 2 次免費(fèi)保養(yǎng)，質(zhì)保維修時(shí)長(zhǎng)不超 48 小時(shí)，否則提供代步車(chē)，還有 24 小時(shí)車(chē)輛技術(shù)狀態(tài)檢測(cè)和適時(shí)維護(hù)提醒或上門(mén)服務(wù)，開(kāi)通緊急救援電話(huà)，客戶(hù)動(dòng)力電池超出質(zhì)保期能優(yōu)惠以舊換新，提供原廠(chǎng)備件和定期會(huì)員增值優(yōu)惠活動(dòng)。

所以在選擇老年代步車(chē)時(shí)，要盡量選有實(shí)體店且售后服務(wù)完善的品牌，確認(rèn)車(chē)輛能上牌，有相關(guān)資質(zhì)材料，能選三輪就不選四輪，這樣上路更放心，使用起來(lái)也更舒心。