智界 S7 車主對車輛售后服務(wù)的評價普遍較差。

很多車主反映售后服務(wù)熱線難以接通，400 客服打很久都聯(lián)系不到人，王先生就遇到多次無人接聽或忙線的情況。

維修等待時間過長，技術(shù)人員專業(yè)水平不足，對車輛出現(xiàn)的問題無法給出合理解釋和有效解決方案。

比如智駕功能出現(xiàn)高速智駕領(lǐng)航輔助功能莫名其妙退出、會車邏輯存安全隱患、鄉(xiāng)道無法識別障礙物等問題，4S 店無法解決。

售后服務(wù)態(tài)度也不好，存在推諉責(zé)任的情況。

而且對于一些符合退貨情形的車輛故障，4S 店起初不支持退車，只支持維修，給車主造成了糟糕的購車體驗。

另外，售后服務(wù)網(wǎng)點過少，多方推諉責(zé)任等問題也讓車主們頗為不滿。

未來，智界官方需要重視并采取切實有效的措施，提升售后服務(wù)質(zhì)量，增加售后服務(wù)網(wǎng)點，以挽回消費者的信任。