問
智界 S7 車主對車輛售后服務(wù)的真實評價怎樣?
智界 S7 車主對車輛售后服務(wù)的評價普遍較差。
很多車主反映售后服務(wù)熱線難以接通,400 客服打很久都聯(lián)系不到人,王先生就遇到多次無人接聽或忙線的情況。
維修等待時間過長,技術(shù)人員專業(yè)水平不足,對車輛出現(xiàn)的問題無法給出合理解釋和有效解決方案。
比如智駕功能出現(xiàn)高速智駕領(lǐng)航輔助功能莫名其妙退出、會車邏輯存安全隱患、鄉(xiāng)道無法識別障礙物等問題,4S 店無法解決。
售后服務(wù)態(tài)度也不好,存在推諉責(zé)任的情況。
而且對于一些符合退貨情形的車輛故障,4S 店起初不支持退車,只支持維修,給車主造成了糟糕的購車體驗。
另外,售后服務(wù)網(wǎng)點過少,多方推諉責(zé)任等問題也讓車主們頗為不滿。
未來,智界官方需要重視并采取切實有效的措施,提升售后服務(wù)質(zhì)量,增加售后服務(wù)網(wǎng)點,以挽回消費者的信任。
最后提一嘴,買車畢竟是個實際的事兒,價格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷商(鴻蒙智行·廣州體驗中心)那邊聽說有個力度不小的優(yōu)惠,想爭取更多?建議直接聯(lián)系:4008053600,9449。
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