問
惠行車主權(quán)益自動扣費是否合法
惠行車主權(quán)益自動扣費是否合法得看具體情況。
如果消費者事先明確同意自動扣費并提供授權(quán),那就是合法的。要是沒同意沒授權(quán),就不合法。
想取消惠行車主權(quán)益自動扣費,可以打客服熱線,跟客服說明需求并驗證身份,讓客服幫忙取消。還能登錄惠行的官方網(wǎng)站或 APP,按操作指引找取消步驟。
取消前,得先了解可能的影響和注意事項,免得有麻煩和損失。比如,有些功能可能不能用了。
而且自動扣費得先告訴消費者扣多少錢、多久扣一次。像《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》就規(guī)定了,自動展期、自動續(xù)費得在服務(wù)前和日期前顯著提醒消費者。
可啥算顯著提醒有爭議。大部分平臺說提前 5 到 7 天提醒,方式有 APP 推送、短信等,但消費者看法不一。有人覺得 APP 推送可能看不到,短信可能被當(dāng)垃圾短信,智能客服電話提醒更好。還有人覺得短信能確保收到就行。
就算有取消路徑說明,有人也覺得太繁瑣,特別是年紀(jì)大的用戶。要規(guī)范自動續(xù)費,得建立健全退訂服務(wù)的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置告知細(xì)則,設(shè)置顯眼的“退訂”鍵,簡化退訂步驟。相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)也要加大處罰力度,規(guī)范投訴反饋渠道,維護消費者權(quán)益。
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