smart 官方旗艦店的售后服務(wù)怎么樣？

逛逛廣發(fā)表于2024-11-06 21:43:05

smart 官方旗艦店的售后服務(wù)情況有好有壞。

好的方面，比如車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，救援熱線響應(yīng)較快，還能報(bào)銷因故障產(chǎn)生的出租車費(fèi)。

但也存在一些問(wèn)題，像蘇州的奔馳 4S 店因授權(quán)無(wú)法為 SMART 做正常保養(yǎng)。還有車輛爆胎后，4S 店稱沒有適配輪胎且無(wú)法確定預(yù)訂時(shí)間。另外，后保杠做漆存在色差較大的情況。而且車輛更換皮帶后有異響，售后不承認(rèn)還態(tài)度差，廠商對(duì)索賠等問(wèn)題處理不積極，不給予延長(zhǎng)保養(yǎng)期和其他賠償。

不過(guò)，smart 品牌在加快網(wǎng)絡(luò)布局，比如 smart 深圳旗艦店中心正式開業(yè)，預(yù)計(jì)在全國(guó)開設(shè)更多門店，提升服務(wù)覆蓋范圍。

總之，smart 官方旗艦店售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些不足需要改進(jìn)。

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