離我最近的奧迪 4s 店如何判斷其服務(wù)質(zhì)量?

要判斷離您最近的奧迪 4s 店服務(wù)質(zhì)量,可以從以下方面入手。

先看標(biāo)準(zhǔn),比如您第一次進(jìn)店,有沒有人及時(shí)迎接,對(duì)您熱情與否,桌椅、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)能反映店的管理水平和發(fā)展意愿。

再看狀態(tài),工作人員如果死氣沉沉、牢騷滿天,那服務(wù)可能好不到哪去。因?yàn)檫@可能意味著工資發(fā)放等問題,側(cè)面反映老板對(duì)員工的態(tài)度,對(duì)顧客估計(jì)也好不到哪去。

還要看文化,您可以通過銷售顧問的微信朋友圈,看他們對(duì)公司的認(rèn)同度。比如是否自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容,銷售顧問工作時(shí)間長也能說明公司得到認(rèn)可,服務(wù)有連續(xù)性。

然后聽口碑,您可以去售后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),問問買車的用戶,或者去其他品牌店打聽一下。

另外,看售后服務(wù)能力也很重要,觀察售后維修保養(yǎng)車間的繁忙程度,越忙說明回廠率越高,口碑越好,服務(wù)和技術(shù)水平更強(qiáng)。

銷售顧問的專業(yè)素質(zhì)同樣關(guān)鍵,他們應(yīng)經(jīng)過大量專業(yè)訓(xùn)練,形象要符合要求,比如著裝整潔。您還可以提前準(zhǔn)備幾個(gè)關(guān)于車的問題測試他們的專業(yè)知識(shí)。

最后看開店時(shí)間,4S 店能持續(xù)健康經(jīng)營 3 年以上,經(jīng)營管理能力經(jīng)得起考驗(yàn)。經(jīng)營 5 年甚至 10 年以上,更是經(jīng)受住了消費(fèi)者考驗(yàn)。

總之,從這些方面綜合判斷,就能大致了解奧迪 4s 店的服務(wù)質(zhì)量了。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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