問
附近日產(chǎn) 4S 店維修中心的客戶評價如何
附近日產(chǎn) 4S 店維修中心的客戶評價有好有壞。
一些店比如成都三和金牛專營店,工作人員素質(zhì)高,售后技術(shù)不錯;東風(fēng)日產(chǎn)成商專營店售后服務(wù)好,其維修技師曾在大賽中表現(xiàn)出色,店成立早,售后服務(wù)模式和流程人性化,經(jīng)日產(chǎn)培訓(xùn)的技師多,城市展廳可預(yù)約快速保養(yǎng)。
但也有不好的,比如東風(fēng)日產(chǎn)交運麟?yún)R店售后差,服務(wù)態(tài)度惡劣。
在江門的調(diào)查中,超 6 成消費者對 4S 店服務(wù)不滿,銷售服務(wù)方面,不滿意低配車加裝當(dāng)高配車賣和刻意隱瞞庫存車身份的消費者比例高;售后服務(wù)方面,不滿意保養(yǎng)維修收費不合理不透明和被勸說做不必要保養(yǎng)維修的消費者比例高。
不過日系品牌 4S 店相對讓人滿意,像江門利豐 4S 店在“售后質(zhì)量”“服務(wù)態(tài)度”好評率高,江門利泰 4S 店“誠信經(jīng)營”好評率高。
所以要想獲得滿意的服務(wù),得提前了解不同店的情況,謹(jǐn)慎選擇。比如了解其技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、收費標(biāo)準(zhǔn)等,還可以參考其他消費者的評價。
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