成都今日團(tuán)購的售后服務(wù)怎樣?
成都今日團(tuán)購的售后服務(wù)情況參差不齊。
有些專業(yè)的團(tuán)購平臺和商家發(fā)起的團(tuán)購,售后服務(wù)相對完善,比如橙心優(yōu)選創(chuàng)立了“橙心無憂”售后服務(wù)品牌,遇商品質(zhì)量問題 48 小時無憂退款。
但也存在一些問題,像個人自發(fā)組織的團(tuán)購,成員間可能存在信任危機(jī),最終組織成功的較少,且售后服務(wù)難以保障。
比如有消費(fèi)者團(tuán)購的電燒水壺出現(xiàn)問題后打算退換貨,卻因團(tuán)長只能提供集體發(fā)票而遭遇麻煩。
網(wǎng)上家電團(tuán)購中,消費(fèi)者文小姐團(tuán)購的冰箱出問題,維修多次未修好,換貨時因只有發(fā)票復(fù)印件而無法進(jìn)行。
還有消費(fèi)者參加網(wǎng)上團(tuán)購時未索要發(fā)票或只得到集體發(fā)票復(fù)印件,導(dǎo)致售后出現(xiàn)糾紛。
參加小家電團(tuán)購的消費(fèi)者因消費(fèi)金額不高,對售后服務(wù)不太在意,但大家電團(tuán)購的消費(fèi)者還是比較注重索要發(fā)票等票據(jù)。
為保障自身權(quán)益,消費(fèi)者參加團(tuán)購前要對產(chǎn)品價格摸底,注意團(tuán)購組織者信譽(yù)度,了解發(fā)起人的身份,選擇公平合理的付款方式,盡量選擇專業(yè)、信譽(yù)高的平臺,索要相關(guān)票據(jù)、保修證書等,到貨時仔細(xì)查驗。
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