皇冠汽車進(jìn)口的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)?；使谄囎詣?chuàng)立便重視客戶服務(wù)，早在上世紀(jì) 60 年代就建立龐大客戶數(shù)據(jù)庫并定期培訓(xùn)員工，還連續(xù)十五年獲“豐田卓越顧客服務(wù)獎(jiǎng)”中“售后服務(wù)”金獎(jiǎng)。如今維修中心運(yùn)用電子科技提升效率，服務(wù)顧問熱情接待并提建議，維修師傅用原廠配件維修且告知保養(yǎng)方法。此外，其保養(yǎng)政策合理，質(zhì)保期有保障，在全國有廣泛維修網(wǎng)絡(luò)等，全方位保障車主售后體驗(yàn) 。

在維修中心，先進(jìn)的電子科技得到了充分運(yùn)用。服務(wù)顧問使用平板電腦填寫電子表格，能實(shí)時(shí)將信息傳送出去，讓前臺(tái)和其他相關(guān)人員同步接收數(shù)據(jù)。這一舉措使得報(bào)價(jià)迅速，客戶也能隨時(shí)了解維修進(jìn)度，極大提升了服務(wù)效率。當(dāng)車輛受損來到維修中心，服務(wù)顧問會(huì)熱情地接待車主，仔細(xì)檢查車輛狀況，并根據(jù)實(shí)際情況提出合理的維修建議。維修師傅更是嚴(yán)格使用原廠配件進(jìn)行維修，對(duì)于噴漆等環(huán)節(jié)也會(huì)采用指定產(chǎn)品，確保維修質(zhì)量。完成維修后，師傅還會(huì)耐心且詳細(xì)地告知車主后續(xù)的注意事項(xiàng)以及日常保養(yǎng)方法，十分貼心。

一汽豐田秉持“專業(yè)對(duì)車 誠意待人”的理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行六項(xiàng)服務(wù)承諾。在 2023 年，其售后服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)六連冠，還連續(xù) 8 年、9 次榮獲“豐田服務(wù)全球金獎(jiǎng)”。面對(duì)車主的訴求，積極處理，回復(fù)率很高。4S 店的環(huán)境舒適宜人，顧問熱情周到，師傅技術(shù)高超，為車主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

在售后保養(yǎng)方面，皇冠汽車給出了合理的政策。整車質(zhì)保 3 年或 10 萬公里，3500 - 5000 公里免費(fèi)首保，之后每 5000 公里常規(guī)保養(yǎng)，小保養(yǎng)費(fèi)用約 400 元，每 10000 公里大保養(yǎng)約 1000 元。第一年全險(xiǎn)約 9000 元，這樣的價(jià)格在同級(jí)別車型中具有一定優(yōu)勢。同時(shí)，皇冠陸放還有額外保障，3 個(gè)月或 5000 公里新車安全檢查，6 個(gè)月或 1 萬公里首保，之后每 1 萬公里保養(yǎng)一次，并且提供 4 年或 10 萬公里免費(fèi)保修，首保免費(fèi)，保養(yǎng)包含機(jī)油、機(jī)濾和工時(shí)，質(zhì)保期內(nèi)電池有問題免費(fèi)修或換。

總之，皇冠汽車進(jìn)口的售后服務(wù)從客戶接待、維修保養(yǎng)到售后保障等多個(gè)方面，都展現(xiàn)出了專業(yè)、貼心的一面，為車主解決了后顧之憂，帶來了優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn) 。