阿維塔團(tuán)購(gòu)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。從實(shí)際案例來(lái)看，無(wú)論是 A 柱與 HOLO 屏異響、底盤(pán)磕碰，還是充電口蓋板等問(wèn)題，售后都能積極處理，從源頭解決，效率頗高。不僅如此，售后還會(huì)提供一系列免費(fèi)服務(wù)，像升起底盤(pán)檢查、處理輪胎石子、添加專(zhuān)用玻璃水、幫忙洗車(chē)等。而且阿維塔售后保障措施全面，質(zhì)保期長(zhǎng)，門(mén)店覆蓋廣，人員靠譜有耐心，能讓車(chē)主感到安心與滿(mǎn)意 。

在實(shí)際的售后體驗(yàn)過(guò)程中，流程十分便捷。車(chē)主既可以提前跟售后前臺(tái)預(yù)約，就算沒(méi)有預(yù)約，到店后也無(wú)需排隊(duì)等待。只需將車(chē)鑰匙交給售后工作人員，車(chē)輛就會(huì)被開(kāi)到二樓進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢查與處理。就拿一些常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，例如 A 柱位置與 HOLO 屏出現(xiàn)異響，廠家給出的解決方案十分干脆，直接更換軟膠飾板，有效地從根源上杜絕了異響問(wèn)題的再次出現(xiàn)。而當(dāng)?shù)妆P(pán)不慎發(fā)生磕碰后，售后人員也會(huì)迅速進(jìn)行檢查，及時(shí)排除是否存在大的安全隱患。再如充電口蓋板有異響風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主，安排時(shí)間為車(chē)輛進(jìn)行全面排查，這種主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，無(wú)疑給車(chē)主吃下了一顆“定心丸”。

對(duì)于座椅和門(mén)板的異響問(wèn)題，售后同樣展現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效率。能夠快速為車(chē)主申請(qǐng)索賠流程，并以最短的時(shí)間完成維修工作，讓車(chē)輛恢復(fù)良好的狀態(tài)。而且在日常的保養(yǎng)維護(hù)中，售后還會(huì)為車(chē)主提供貼心的增值服務(wù)。免費(fèi)升起底盤(pán)仔細(xì)檢查有無(wú)磕碰痕跡，認(rèn)真處理輪胎縫隙里的小石頭，為車(chē)輛添加專(zhuān)用玻璃水，在服務(wù)結(jié)束后還會(huì)幫忙將車(chē)輛清洗干凈。這一系列細(xì)致入微的服務(wù)，真正做到了想車(chē)主之所想，為車(chē)主的用車(chē)生活提供了極大的便利。

阿維塔在售后保障方面也下足了功夫。整車(chē)質(zhì)保期為五年或 12 萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)質(zhì)保期為八年或 16 萬(wàn)公里，如此長(zhǎng)的質(zhì)保期限，充分顯示了品牌對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，也為車(chē)主免去了后顧之憂(yōu)。阿維塔 07 推出的“悅心服務(wù) 5A 承諾”更是涵蓋了全流程服務(wù)，在新車(chē)交付時(shí)，品牌總裁還會(huì)親自到場(chǎng)，這種儀式感和重視程度，讓車(chē)主切實(shí)感受到了品牌的誠(chéng)意。

在門(mén)店覆蓋上，國(guó)內(nèi)有 83 家經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，廣泛分布在 29 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。這些門(mén)店能夠?yàn)檐?chē)主提供全程管家服務(wù)、無(wú)憂(yōu)代步專(zhuān)屬體驗(yàn)、智能維保和智慧守護(hù)服務(wù)等多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本月初開(kāi)始，售后服務(wù)業(yè)務(wù)由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售仍為直營(yíng)模式，這種模式的轉(zhuǎn)變旨在整合資源，進(jìn)一步提升售后服務(wù)的質(zhì)量與效率，確保車(chē)主在全國(guó)各地都能享受到專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)。過(guò)去一年投訴回復(fù)率達(dá) 100%，這一數(shù)據(jù)直觀地反映出阿維塔對(duì)售后服務(wù)的重視程度以及解決問(wèn)題的決心。

總的來(lái)說(shuō)，阿維塔團(tuán)購(gòu)的售后服務(wù)無(wú)論是在具體問(wèn)題的處理上，還是在整體保障措施以及門(mén)店服務(wù)等方面，都展現(xiàn)出了較高的水準(zhǔn)。高效解決問(wèn)題的能力、豐富的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、全面的售后保障以及廣泛的門(mén)店覆蓋，共同構(gòu)成了阿維塔優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的堅(jiān)實(shí)體系，為車(chē)主帶來(lái)了省心、安心、舒心的用車(chē)體驗(yàn) 。