奧迪 Q2L 純電動(dòng)版的售后服務(wù)對(duì)口碑的作用相當(dāng)積極。

在質(zhì)保方面，整車有 3 年/10 萬(wàn)公里質(zhì)保，動(dòng)力電池系統(tǒng)是 8 年/16 萬(wàn)公里質(zhì)保，電機(jī)和電控系統(tǒng)分別是 8 年/12 萬(wàn)公里質(zhì)保。

售后服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容豐富，三包服務(wù)政策高于國(guó)家規(guī)定，保障消費(fèi)者權(quán)益。

售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，有 129 家優(yōu)秀經(jīng)銷商，遍布 28 個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，配備專用工具設(shè)備、基礎(chǔ)充電設(shè)施以及專業(yè)技師和顧問(wèn)。

維修保養(yǎng)技術(shù)支持到位，有電動(dòng)汽車專用接待柜臺(tái)，服務(wù)流程、維修服務(wù)費(fèi)和備品件明碼標(biāo)價(jià)，提供簡(jiǎn)單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效技術(shù)支持。

維修期間符合條件的用戶能獲得替換車，還有完整的故障解決流程體系和技術(shù)專家支持。像車主張女士就覺(jué)得保養(yǎng)省錢省心省時(shí)又方便，比如買三次保養(yǎng)送一次，保險(xiǎn)送工時(shí)打折券，電車保養(yǎng)費(fèi)用比之前的車低。沒(méi)時(shí)間去 4S 店，奧迪的免費(fèi)上門取送車服務(wù)讓人放心，企業(yè)微信詢問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)能及時(shí)回復(fù)，店里有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)通知，讓人感覺(jué)被尊重重視。

另外，奧迪 Q2L 維修方便，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，全國(guó)有專業(yè)維修站點(diǎn)，部分零部件通用性高易獲取。保養(yǎng)總費(fèi)用約 3270 元，后續(xù)維護(hù)成本可接受。有車主發(fā)生剮蹭事故，服務(wù)顧問(wèn)不僅安慰還迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，報(bào)案、定損、理賠都順利解決，讓車主感激，車主因此有問(wèn)題都找服務(wù)顧問(wèn)，還成了朋友。

總之，奧迪 Q2L 純電動(dòng)版的售后服務(wù)以專業(yè)、便捷和尊重給用戶帶來(lái)安心愉悅體驗(yàn)，為良好口碑奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。