奧迪 Q2L 純電動版的售后服務(wù)對口碑的作用相當(dāng)積極。

在質(zhì)保方面，整車有 3 年/10 萬公里質(zhì)保，動力電池系統(tǒng)是 8 年/16 萬公里質(zhì)保，電機和電控系統(tǒng)分別是 8 年/12 萬公里質(zhì)保。

售后服務(wù)項目和內(nèi)容豐富，三包服務(wù)政策高于國家規(guī)定，保障消費者權(quán)益。

售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，有 129 家優(yōu)秀經(jīng)銷商，遍布 28 個省、市、自治區(qū)和直轄市，配備專用工具設(shè)備、基礎(chǔ)充電設(shè)施以及專業(yè)技師和顧問。

維修保養(yǎng)技術(shù)支持到位，有電動汽車專用接待柜臺，服務(wù)流程、維修服務(wù)費和備品件明碼標(biāo)價，提供簡單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效技術(shù)支持。

維修期間符合條件的用戶能獲得替換車，還有完整的故障解決流程體系和技術(shù)專家支持。像車主張女士就覺得保養(yǎng)省錢省心省時又方便，比如買三次保養(yǎng)送一次，保險送工時打折券，電車保養(yǎng)費用比之前的車低。沒時間去 4S 店，奧迪的免費上門取送車服務(wù)讓人放心，企業(yè)微信詢問服務(wù)顧問能及時回復(fù)，店里有優(yōu)惠活動也會通知，讓人感覺被尊重重視。

另外，奧迪 Q2L 維修方便，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，全國有專業(yè)維修站點，部分零部件通用性高易獲取。保養(yǎng)總費用約 3270 元，后續(xù)維護(hù)成本可接受。有車主發(fā)生剮蹭事故，服務(wù)顧問不僅安慰還迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助處理，報案、定損、理賠都順利解決，讓車主感激，車主因此有問題都找服務(wù)顧問，還成了朋友。

總之，奧迪 Q2L 純電動版的售后服務(wù)以專業(yè)、便捷和尊重給用戶帶來安心愉悅體驗，為良好口碑奠定基礎(chǔ)，增強客戶忠誠度。