阿維塔的售后服務(wù)比較貼心。車主在車輛出問題時可提前與售后前臺預(yù)約，不預(yù)約也很少排隊等待。

比如解決 A 柱位置與 HOLO 屏異響，廠家直接更換軟膠飾板從源頭上處理，效果很好。底盤磕碰問題，售后能及時檢查，讓人滿意。

充電口蓋板有風(fēng)險時，售后主動聯(lián)系排查。座椅、門板異響等能快速申請索賠維修。

處理完車輛問題，會升起底盤檢查有無磕碰，清理輪胎石頭，加玻璃水，還可能幫忙洗車、充電。

新車交付方面，品牌總裁會親自到場，重視客戶。還有“悅心服務(wù) 5A 承諾”，涵蓋到店暖心服務(wù)、無憂代步專屬體驗、專屬管家服務(wù)、智能維保與守護(hù)、專業(yè)可信的維修保養(yǎng)等全流程服務(wù)。整車質(zhì)保五年或 12 萬公里，三電質(zhì)保 8 年或 16 萬公里。

阿維塔背靠長安 5G 數(shù)智工廠保障品質(zhì)，投訴回復(fù)率達(dá) 100%。目前國內(nèi)經(jīng)銷商門店共 83 家，覆蓋多地，部分地區(qū)服務(wù)周到。

但也有不足，比如部分地區(qū)洗車房衛(wèi)生環(huán)境待提高，洗車人員少，等待時間長。過去售后曾由內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，存在不專業(yè)情況，現(xiàn)在交由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，提升響應(yīng)速度和運(yùn)營效率。

智界的售后服務(wù)方面，沒有相關(guān)具體內(nèi)容介紹。所以僅從已有信息來看，阿維塔的售后服務(wù)表現(xiàn)得更貼心。