上海特斯拉的售后服務(wù)在當(dāng)?shù)氐目诒喈?dāng)不錯(cuò)。

有不少車(chē)主分享了他們的親身經(jīng)歷。

比如有 Model Y 車(chē)主，開(kāi)了 3 年 5 萬(wàn)公里，遇到方向盤(pán)輕微鼓包、車(chē)門(mén)膠條異響、第一批擺臂不合格、車(chē)窗無(wú)法閉合、尾燈輕微掉漆等問(wèn)題，特斯拉都免費(fèi)更換，毫不含糊。

還有車(chē)主在暴雨中意外爆胎，售后人員直接在雨中換胎。

一位車(chē)主兩個(gè)月前收到特斯拉官方通知車(chē)輛需按期更新維修，沒(méi)當(dāng)回事，不久后售后團(tuán)隊(duì)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系并上門(mén)維修，還通過(guò)手機(jī) App 遠(yuǎn)程解鎖功能順利完成。

另外，地盤(pán)異響問(wèn)題也能得到有效解決。

有車(chē)主的金手鏈掉到座椅下面，服務(wù)中心的師傅幫忙取出來(lái)不收費(fèi)還告知后期使用注意事項(xiàng)。

特斯拉的售后服務(wù)不僅專(zhuān)業(yè)高效，在線(xiàn)客服和電話(huà)客服都能及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，而且全球范圍內(nèi)設(shè)立大量服務(wù)中心和維修中心，方便用戶(hù)就近維修保養(yǎng)。

交付服務(wù)也出色，能根據(jù)用戶(hù)需求提供不同交付方式，還有詳細(xì)交付流程和操作指南。

此外，還提供一系列定制化服務(wù)，像上門(mén)取送車(chē)、免費(fèi)代步車(chē)、免費(fèi)車(chē)輛清洗等，讓用戶(hù)感到貼心。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車(chē)主認(rèn)可度近 99%以上。