紅旗出租車司機的培訓有一些特殊要求。

首先，司機得持有 C 類以上(含 C 類)機動駕駛證，駕齡 2 年以上，年齡不超過 60 周歲，3 年內無重大以上交通責任事故，還得經出租車職業(yè)培訓考試合格，并掌握相關道路運輸法規(guī)、機動車維修和旅客急救等基本知識，取得相應的從業(yè)資格證件后辦理服務監(jiān)督卡。

申辦人要提交機動車駕駛證復印件、身份證復印件、出租車公司證明，還有彩色近照 1 寸 2 張，2 寸 1 張。

培訓內容包括法律法規(guī)，像出租車運營相關法律法規(guī)、交通規(guī)則等；服務規(guī)范，涵蓋出租車服務禮儀、乘客溝通技巧、投訴處理等；安全駕駛，涉及防御性駕駛技術、緊急情況處理、車輛檢查與維護等；車輛知識，包含出租車車輛結構、性能、操作等；地理知識，比如城市道路網絡、主要地標、交通樞紐等；急救知識，像基本的急救技能，如心肺復蘇、外傷處理等。

培訓方式多樣，有理論學習，像課堂授課、視頻教學、在線學習等；實操訓練，在模擬或真實路況中進行駕駛技能訓練；案例分析，通過典型事故和投訴案例提高風險意識和處理能力；角色扮演，模擬服務場景提升溝通和應急處理能力；小組討論，鼓勵分享經驗互相學習。

培訓流程是司機提出培訓申請，進行定期評估確定需求，然后制定計劃，接著按計劃組織理論學習和實操訓練，再進行考核評估，理論考核與實踐操作都合格后頒發(fā)證書才能上崗。

培訓管理方面，要建立管理機構負責計劃制定、實施和監(jiān)督，培訓師得有相關專業(yè)知識和豐富經驗，保證培訓設施、教材、車輛等資源充足有效利用，還得定期評估優(yōu)化培訓流程和內容。持續(xù)改進培訓，根據行業(yè)發(fā)展和司機反饋更新內容和方法，確保先進性和適用性。

出租車駕駛員要確保乘客安全，遵守交通規(guī)則，避免交通事故，提供禮貌周到服務，保持車輛整潔、安全，定期保養(yǎng)維護，年齡通常在 XX 歲以上，無犯罪記錄，保持良好儀容儀表和服務態(tài)度，按規(guī)定收費。

駕駛技巧上，遇到障礙物要合理避讓或變道，緊急情況能迅速制動，應對突發(fā)狀況要確保乘客安全。

和乘客溝通服務時，要主動問好，協(xié)助上下車，確認目的地，行駛中安全駕駛，準確送達目的地，明確費用，使用文明語言，耐心傾聽，主動詢問，積極反饋，對特殊乘客提供幫助。

要遵守出租車管理條例、道路交通安全法、消費者權益保護法等法律法規(guī)，違法違規(guī)會受行政處罰，影響信用記錄，嚴重的可能被行業(yè)禁入，造成損失要承擔民事賠償責任。

會使用車內設施設備，像調整座椅、掌握空調和音響系統(tǒng)、清潔點煙器及煙灰缸。

建立完善培訓考核制度，通過參加公司培訓、自學、交流經驗等持續(xù)學習，注重服務細節(jié)，加強服務和溝通能力培養(yǎng)，建立激勵機制。