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沃爾沃集團如何保障產品質量
沃爾沃集團保障產品質量主要依靠以下幾方面。
首先,在生產環(huán)節(jié),沃爾沃對焊點等細節(jié)嚴格檢查。如 S90 整車的 5789 個焊點,會用超聲波逐一掃描,確保符合全球質量標準。每六周抽檢車身,測量焊點焊核直徑、膠的寬度、螺栓螺母的壓力等。
其次,在經營觀念上,沃爾沃強調扎實前行,建立以全國性優(yōu)秀經銷商集團為骨架、地方性優(yōu)秀經銷商為血肉的健康高效的經銷商網絡,以個性化、可延續(xù)和安全的方法供給暢行無憂的出行方案,滿足消費者不斷轉變的需求。
再者,沃爾沃不斷優(yōu)化零件價格,自 2019 年起,涉及 1000 多種產品,平均降幅達 22%,降低了用戶的用車成本。同時,還推出了包括預約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)等六項便捷服務,特別是三包期內保修留店超 3 天提供代步車,解決了車輛維修期間的用車問題。
另外,沃爾沃是首家推出“零件終身?!闭叩钠髽I(yè),符合條件的車主購買一次主要耐用零件可享受終身保修。
最后,沃爾沃汽車集團全球高級副總裁袁小林強調,汽車行業(yè)應堅守本質,在技術選擇上確??萍紴槿朔?,敬畏生命安全與質量。在面對價格戰(zhàn)時,沃爾沃堅持品牌定位、經濟可持續(xù)性、應有的市場份額和打造健康體系這四大標準。沃爾沃通過這些努力,在提升售后服務品質的同時,注重提升產品質量,在中國汽車質量網公布的 2022 年中國汽車質量排行榜中,位列總榜單第四、豪華品牌第一。
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