目前來看，極氪的售后服務(wù)通常更為貼心。在保養(yǎng)方面，極氪流程規(guī)范，有專人對接，維修細(xì)心還會幫忙洗車，且保養(yǎng)費用項目少、明碼標(biāo)價。車輛出現(xiàn)故障時，能通過專屬服務(wù)群反饋，到店后有熱情接待、免費點心，還能知曉維修進度，甚至可預(yù)約上門取送車。而領(lǐng)克授權(quán)店雖在極氪派駐人員后服務(wù)有提升，但相比之下，極氪的服務(wù)細(xì)節(jié)與特色更勝一籌 。

具體來說，極氪在保養(yǎng)流程上展現(xiàn)出了極高的專業(yè)度與貼心程度。當(dāng)車主進店保養(yǎng)，從踏入店門的那一刻起，就有專門工作人員熱情迎接并全程對接，每一個環(huán)節(jié)都安排得井井有條。維修過程中，維修小哥會在舉升機和車架間墊上泡沫墊，這一小小的舉動，有效防止了車輛被剮蹭，足見其對車輛的愛護。安裝完空濾后，還會仔細(xì)測試相關(guān)功能，確保車輛處于最佳狀態(tài)。保養(yǎng)結(jié)束后，洗車服務(wù)更是讓車主感受到了額外的驚喜，開著煥然一新的愛車離開，心情也格外舒暢。

費用方面，極氪作為電車，本身保養(yǎng)項目就相對較少，而且所有費用都明碼標(biāo)價，車主在保養(yǎng)前就能清楚知曉各項支出，溝通起來輕松又放心。同時，店內(nèi)寬敞舒適的休息區(qū)、免費快充服務(wù)以及精心準(zhǔn)備的伴手禮，都從各個細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了對車主的關(guān)懷。

在處理車輛故障時，極氪的“飛行售后”服務(wù)聞名遐邇，即便在沒有服務(wù)中心的地區(qū)，車主也能享受到保養(yǎng)和緊急救援。車主可先通過專屬服務(wù)群向極氪橙反饋問題，若遠(yuǎn)程協(xié)助無法解決，到店后會受到熱情接待。等待維修的過程中，車主不僅能在休息區(qū)享受免費的食品點心，還能通過監(jiān)控屏實時了解維修進度。若是車主不方便到店，還可預(yù)約上門取送車服務(wù)，真正做到了讓車主省心省力。

綜上所述，極氪在售后服務(wù)的多個維度都展現(xiàn)出了卓越的貼心程度，無論是保養(yǎng)流程的細(xì)致規(guī)范，還是故障處理的全面周到，都為車主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，在與領(lǐng)克的對比中，以其特色服務(wù)細(xì)節(jié)贏得了優(yōu)勢。