目前來(lái)看，極氪的售后服務(wù)通常更為貼心。在保養(yǎng)方面，極氪流程規(guī)范，有專人對(duì)接，維修細(xì)心還會(huì)幫忙洗車，且保養(yǎng)費(fèi)用項(xiàng)目少、明碼標(biāo)價(jià)。車輛出現(xiàn)故障時(shí)，能通過(guò)專屬服務(wù)群反饋，到店后有熱情接待、免費(fèi)點(diǎn)心，還能知曉維修進(jìn)度，甚至可預(yù)約上門取送車。而領(lǐng)克授權(quán)店雖在極氪派駐人員后服務(wù)有提升，但相比之下，極氪的服務(wù)細(xì)節(jié)與特色更勝一籌 。

具體來(lái)說(shuō)，極氪在保養(yǎng)流程上展現(xiàn)出了極高的專業(yè)度與貼心程度。當(dāng)車主進(jìn)店保養(yǎng)，從踏入店門的那一刻起，就有專門工作人員熱情迎接并全程對(duì)接，每一個(gè)環(huán)節(jié)都安排得井井有條。維修過(guò)程中，維修小哥會(huì)在舉升機(jī)和車架間墊上泡沫墊，這一小小的舉動(dòng)，有效防止了車輛被剮蹭，足見(jiàn)其對(duì)車輛的愛(ài)護(hù)。安裝完空濾后，還會(huì)仔細(xì)測(cè)試相關(guān)功能，確保車輛處于最佳狀態(tài)。保養(yǎng)結(jié)束后，洗車服務(wù)更是讓車主感受到了額外的驚喜，開(kāi)著煥然一新的愛(ài)車離開(kāi)，心情也格外舒暢。

費(fèi)用方面，極氪作為電車，本身保養(yǎng)項(xiàng)目就相對(duì)較少，而且所有費(fèi)用都明碼標(biāo)價(jià)，車主在保養(yǎng)前就能清楚知曉各項(xiàng)支出，溝通起來(lái)輕松又放心。同時(shí)，店內(nèi)寬敞舒適的休息區(qū)、免費(fèi)快充服務(wù)以及精心準(zhǔn)備的伴手禮，都從各個(gè)細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了對(duì)車主的關(guān)懷。

在處理車輛故障時(shí)，極氪的“飛行售后”服務(wù)聞名遐邇，即便在沒(méi)有服務(wù)中心的地區(qū)，車主也能享受到保養(yǎng)和緊急救援。車主可先通過(guò)專屬服務(wù)群向極氪橙反饋問(wèn)題，若遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)法解決，到店后會(huì)受到熱情接待。等待維修的過(guò)程中，車主不僅能在休息區(qū)享受免費(fèi)的食品點(diǎn)心，還能通過(guò)監(jiān)控屏實(shí)時(shí)了解維修進(jìn)度。若是車主不方便到店，還可預(yù)約上門取送車服務(wù)，真正做到了讓車主省心省力。

綜上所述，極氪在售后服務(wù)的多個(gè)維度都展現(xiàn)出了卓越的貼心程度，無(wú)論是保養(yǎng)流程的細(xì)致規(guī)范，還是故障處理的全面周到，都為車主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，在與領(lǐng)克的對(duì)比中，以其特色服務(wù)細(xì)節(jié)贏得了優(yōu)勢(shì)。