吉利楊學(xué)良微博與消費(fèi)者溝通的方式較為多樣和積極。

他曾在微博上對(duì)一些現(xiàn)象提出質(zhì)疑，比如對(duì)比亞迪超話中可疑賬號(hào)的評(píng)論，表達(dá)了對(duì)社交媒體信息真實(shí)性和輿論環(huán)境的關(guān)注。

同時(shí)，楊學(xué)良強(qiáng)調(diào)吉利不反對(duì)與消費(fèi)者雙向互動(dòng)，傾聽(tīng)大眾聲音，但反對(duì)裹挾情緒、刻意制造虛假的聲音。

吉利在公關(guān)傳播上有內(nèi)容、體驗(yàn)、口碑、跨界這 4 大原則，努力把營(yíng)銷活動(dòng)做到讓消費(fèi)者可接受和深度參與，注重口碑。

像吉利博越上市前請(qǐng)媒體做內(nèi)部評(píng)測(cè)，聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)，最終取得好的銷量成績(jī)。

在汽車行業(yè)的發(fā)展中，楊學(xué)良還提到了“道德戰(zhàn)”。吉利堅(jiān)持在法律高壓線和道德底線之間活動(dòng)，以消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先，更高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自身。例如極氪品牌在安全和環(huán)保方面的表現(xiàn)，以及成立碳排放管理平臺(tái)等。

面對(duì)懂車帝的測(cè)評(píng)結(jié)果，楊學(xué)良認(rèn)為其不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，誤導(dǎo)消費(fèi)者且傷害公信力。而對(duì)于第三方測(cè)評(píng)，只要公平測(cè)試、如實(shí)反饋，其權(quán)利應(yīng)被保護(hù)，這能為消費(fèi)者提供更多參考，推動(dòng)建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的新能源汽車測(cè)評(píng)體系，讓消費(fèi)者購(gòu)車更放心。