進(jìn)口奧迪汽車的售后服務(wù)怎樣？

殘溫發(fā)表于2024-10-14 22:51:55

進(jìn)口奧迪汽車的售后服務(wù)整體上有不錯的表現(xiàn)。

像 J.D.Power 的報告顯示，奧迪在售后服務(wù)滿意度方面多次名列前茅。

但也存在一些問題。比如部分進(jìn)口奧迪車型售后存在服務(wù)態(tài)度差、技術(shù)不過關(guān)、小病大修、欺詐消費者等情況。

比如進(jìn)口奧迪 A6allroad 車機(jī) connect 服務(wù)許可無法使用，廠家售后處理速度慢，讓車主反復(fù)折騰，浪費了大量時間和精力。

進(jìn)口奧迪 Q3 售后修車存在小病大修，欺騙消費者。

還有進(jìn)口奧迪 e-tron 新能源車，部分車主無法正常享受質(zhì)保與售后服務(wù)。

要解決這些問題，奧迪廠家應(yīng)加強對售后人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平，建立更完善的監(jiān)督機(jī)制，對售后維修過程進(jìn)行嚴(yán)格把控，避免小病大修等欺詐行為。

同時，對于質(zhì)保服務(wù)等規(guī)則應(yīng)清晰明確地告知消費者和經(jīng)銷商，避免出現(xiàn)糾紛。

消費者在購車和接受售后服務(wù)時，要保留好相關(guān)證據(jù)，遇到問題及時向廠家投訴或?qū)で蠓蓭椭?/p>

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