東風(fēng)日產(chǎn)乘用車的售后服務(wù)總體不錯。

服務(wù)態(tài)度方面，多數(shù)車主認(rèn)為比較熱情，比如在準(zhǔn)備買車時能感受到。部分人員可能不夠主動，但整體能讓人滿意。

接待和客戶休息環(huán)境，有的店比較專業(yè)正規(guī)，像重慶西星得到 9 分；有的店冬天會冷，比如北京中汽雷日。

維修效率有高有低，比如北京范圍內(nèi)多家“4S”店效率較高，而重慶西星一般。

零部件價格和收費合理性上，有的車主覺得作為“4S”店價格略高些正常，像藍(lán)鳥車主認(rèn)為零部件價格合理，但頤達(dá)車主感覺貴了點。

不過，東風(fēng)日產(chǎn)在售后服務(wù)上也有不少優(yōu)點。技術(shù)支持能力強(qiáng)，有一流的技術(shù)團(tuán)隊能解決各種汽車問題。維修價格相對合理，比一些品牌低，讓用戶負(fù)擔(dān)得起。服務(wù)范圍廣，涵蓋維修、保養(yǎng)、改裝等，滿足不同需求。服務(wù)態(tài)度友好，給用戶良好體驗。質(zhì)量保證有保障，維修期間提供一定保證，出問題免費重新維修或更換零部件。

而且，廠家對“4S”店監(jiān)督控制嚴(yán)格，服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，收費標(biāo)準(zhǔn)一致，客戶資料保管不錯，定期有促銷活動通知。像有車主在日產(chǎn)智聯(lián)上提前預(yù)約保養(yǎng)，到店后售后人員熱情接待，服務(wù)細(xì)節(jié)到位，維修師傅專業(yè)，還解答用車疑問，保養(yǎng)完還洗車，客戶體驗很好。