蔚來 ES6 的售后服務相當出色。在維修方面，針對車輛質量問題，蔚來嚴格依照首任車主質保服務細則承擔免費維修責任，特殊情況還能免費退換并給予補償，維修響應迅速且人員專業(yè)。售后人員態(tài)度熱情、專業(yè)，能為車主提供準確有效的解決方案。另外，售后服務 24 小時在線，手機 APP 操作便捷。還有補電配置服務這一亮點，為車主的日常使用提供可靠保障與優(yōu)質體驗。

在具體的質保政策上，蔚來ES6整車質保三年/12萬公里，首任車主更是享有不限里程/不限年限的質保政策；電池采用84kWh液冷恒溫三元鋰電池組，質保期為8年或12萬公里。自2019年8月24日起，首任車主還能享受終身免費質保和終身免費換電服務。像中央計算集群（芯片）問題，即便它不屬于三包重要部件，蔚來也會承擔維修費用。若購車7日內重要零部件出現(xiàn)故障，或者同一零部件多次維修后仍有問題，都達到了免費退換的標準，而且處理芯片問題時，還會額外給車主7萬積分（約合人民幣5600余元）補償。

售后人員的服務態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)值得稱贊。無論車主有任何疑問，售后人員總是熱情回應，憑借自身專業(yè)知識，為車主答疑解惑、處理故障，整個過程讓車主感覺十分舒服。并且，他們會定期提醒車主車輛保養(yǎng)的時間以及相關注意事項，保養(yǎng)工作做得細致入微。

在服務效率方面，蔚來ES6的售后服務也表現(xiàn)卓越。車主預約維修保養(yǎng)非常方便，不用長時間等待。售后服務24小時在線，通過手機APP，車主就能一鍵召喚維修人員上門取車，極大地節(jié)省了車主時間，提供了便利。智能充電樁布局在不斷完善，換電站的存在也有效縮短了補能時間，解決了車主的續(xù)航焦慮問題。

總的來說，蔚來ES6的售后服務從質保政策到人員態(tài)度，從服務效率到補電服務，各個方面都考慮周全，為車主打造了全方位、高品質的售后體驗，讓車主購車無憂、用車放心 。