廣汽新能源汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

在解決消費者充電之憂上，廣汽新能源的超級服務(wù)計劃為車主提供六大免費服務(wù)，其中“免費送新一代智能共享充電樁”讓消費者在家門口就能充電。

對于電池質(zhì)保，廣汽新能源提供長達 8 年和 15 萬公里的整車質(zhì)保，還能花 8800 元享受三電終生質(zhì)保。

在客戶關(guān)懷方面，對于維修或保養(yǎng)時間超過 24 小時的客戶，廣汽新能源免費提供備用車服務(wù)，車主還享有上門取送車的權(quán)益。

埃安 LX 煥新上市后，服務(wù)也在不斷完善，新增了終身免費整車質(zhì)保與終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)。

不過，也存在一些問題。比如 AION S 車主反映電池壽命明顯下降、充電容量減少、充電變慢、電力輸出受限等，部分車主認為廠家存在鎖電情況。還有 AION V Plus 車主遇到蓄電池虧電問題，雖有 24 小時一鍵救援服務(wù)，但救援安排有時不夠合理，等待時間較長，且 4S 店提供代步車有條件限制。

但總體來說，廣汽新能源售后服務(wù)有亮點也有需要改進的地方。