歐拉電動汽車的售后服務(wù)是非常不錯的。

從用戶的實際體驗來看，無論是資深文科女，還是廣大車主，對其售后服務(wù)都給予了高度的評價和認(rèn)可。

首先，售后服務(wù)人員極具耐心和細(xì)致，能解答各種小白問題，哪怕在早晚不同時間段的咨詢都能得到認(rèn)真對待。

其次，在保養(yǎng)方面，銷售會根據(jù)車輛情況給出合理建議，比如電動汽車在沒什么問題的情況下，10000 公里保養(yǎng)即可，但車主按耐不住護(hù)車之心選擇 5000 公里保養(yǎng)也沒問題。而且，在添加配件方面，如長城行車記錄儀，銷售能幫忙爭取優(yōu)惠。

歐拉品牌在售后服務(wù)方面有著明確的承諾。整車三包有效期實施 2 年/5 萬公里，不同車型的整車包修期也有所不同。首任個人非營運車主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

在售后服務(wù)項目及內(nèi)容上，包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，公司編制產(chǎn)品使用手冊、維修手冊，同時開發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，保證為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

在配件提供及質(zhì)量保證期限方面，長城公司建設(shè)高效配件供應(yīng)體系，滿足用戶更換配件的售后服務(wù)需求。用戶車輛在售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，更換的配件享受 1 年或 2 萬公里的質(zhì)量擔(dān)保。

此外，所有售后服務(wù)網(wǎng)點均開通 24 小時服務(wù)熱線，另外歐拉官方客服為 7x24 小時工作制，用戶在車輛使用過程中有任何問題，可隨時聯(lián)系，整車包修期內(nèi)車輛發(fā)生故障，可享免費道路救援服務(wù)。

在應(yīng)對措施方面，長城公司重視售后服務(wù)安全保障體系的建設(shè)，對于出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題時，有相應(yīng)的應(yīng)對措施。

總之，歐拉電動汽車的售后服務(wù)無論是在人員的服務(wù)態(tài)度，還是在具體的服務(wù)政策和措施上，都能讓用戶感到滿意和放心。