福特新能源的售后服務(wù)存在一些問(wèn)題。

并入長(zhǎng)安福特后，售后各方面變得更糟。

比如取消了取送車(chē)服務(wù)，福域 APP 無(wú)法預(yù)約維保，車(chē)機(jī)系統(tǒng)也沒(méi)保養(yǎng)記錄，有的經(jīng)銷(xiāo)商甚至不知如何做日常保養(yǎng)。

充電不如之前便利，積分無(wú)法抵扣電費(fèi)，模式改變且有問(wèn)題找不到溝通人。

修車(chē)時(shí)間變長(zhǎng)，零部件等待時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用更高，售后人員還不專(zhuān)業(yè)，車(chē)機(jī)系統(tǒng) OTA 升級(jí)遙遙無(wú)期。

服務(wù)更差，客服像機(jī)器人，不解決問(wèn)題。

但也有好的方面，比如福特領(lǐng)界 EV，推出了取送車(chē)、免費(fèi)保養(yǎng)、道路救援等服務(wù)，細(xì)節(jié)到位。

福特 Mustang Mach-E 在華交付時(shí)，同步上線藍(lán)色無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)，提供預(yù)約、維修、用車(chē)無(wú)憂(yōu)的體驗(yàn)。

不過(guò)電馬車(chē)主目前對(duì)售后服務(wù)整體不滿(mǎn)，希望廠家重視并改進(jìn)。

如果想買(mǎi)電馬，要先了解其售后情況。

雖然電馬存在售后問(wèn)題，但車(chē)輛本身還是不錯(cuò)的，比如操控調(diào)教精準(zhǔn)、隔音好、風(fēng)阻系數(shù)低等。

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