馬自達(dá)中國的售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。

一汽馬自達(dá)的售后服務(wù)具有一定優(yōu)勢，擁有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)認(rèn)證的技術(shù)團(tuán)隊，能熟練掌握馬自達(dá)車型的維修和保養(yǎng)技術(shù)，為車主提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)。其服務(wù)流程清晰規(guī)范，從預(yù)約到交付都有明確時間節(jié)點(diǎn)和操作要求，預(yù)約便捷，減少車主等待時間。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，配備齊全維修設(shè)備和原廠配件，保證維修質(zhì)量，還提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)。

但也存在一些問題，比如有車主反映馬自達(dá) CX-4 左后門塑料卡板裝配不到位，4S 店以各種理由不給予維修。

長安馬自達(dá)在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不佳，處理車主投訴消極。有車主購車時繳納的保證金無法退還，聯(lián)系廠家無果；還有新車使用不到一個月需更換發(fā)動機(jī)，廠家未處理。部分投訴未得到回復(fù)或沒有最終解決方案，主機(jī)廠對投訴用戶不夠重視。

不過馬自達(dá)也有積極的一面，比如擁有專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，能快速準(zhǔn)確解決技術(shù)問題，服務(wù)體系完善，包括預(yù)約維修、快速維修等，維修質(zhì)量有保障，價格有優(yōu)惠，還提供全國一體化服務(wù)。

總之，馬自達(dá)中國的售后服務(wù)有優(yōu)勢也有不足，需要不斷改進(jìn)和提升，以更好地滿足車主需求。

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