問
新紅旗的售后服務(wù)有哪些亮點?
新紅旗的售后服務(wù)有很多亮點。
首先是獨特的“禮賓之道”,從看車開始,保安精準引導(dǎo)泊車,店內(nèi)從前臺迎接、銷售顧問接洽到送別,全程規(guī)范舒適,讓人既受重視又無壓迫感,且每個服務(wù)環(huán)節(jié)都有標準,給人恰到好處的君子之交的體驗,將中華禮儀之道完美融入。
其次是“三終身一免?!狈?wù),終身免費保修解決了車輛自然損耗關(guān)鍵配件維修的高昂費用問題,終身免費救援和終身免費取送讓用戶沒有后顧之憂,4 年/10 萬公里內(nèi)的免費保養(yǎng)能省下不少錢,而且保養(yǎng)全透明,讓人安心。
還有就是注重儀式感,時不時給用戶小驚喜,比如買車 10 天后的上門服務(wù)和檢測車輛時送小禮物。而且服務(wù)不止在 4S 店內(nèi),因工作常長途外出的用戶,路過紅旗店能享受免費檢測服務(wù),甚至在高速服務(wù)區(qū)都能遇到免費檢測站點。
此外,工作人員耐心為新手車主普及用車知識,為每位車主建立專屬群,售前到售后“一體化”貼心服務(wù),隨時解答問題。保養(yǎng)時服務(wù)周到細致,比如在休息室提供茶水點心,通過電視屏幕直播保養(yǎng)步驟,保養(yǎng)完還清洗車輛。遇到車輛故障,售后人員能迅速準確找出問題并解決,比如空調(diào)不制冷能及時處理,還貼心加滿玻璃水。
可以看出,新紅旗的售后服務(wù)讓用戶省心、省事、省錢,重新定義了真正的豪華。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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