問
比亞迪針對(duì)投訴采取了哪些改進(jìn)措施?
比亞迪針對(duì)投訴采取了多方面的改進(jìn)措施。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品的可靠性和耐久性,減少車輛故障、零部件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題。
在售后服務(wù)上,積極改善服務(wù)體系,提高響應(yīng)速度和質(zhì)量,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理和培訓(xùn),提升其服務(wù)水平。
對(duì)于零部件供應(yīng)商,加強(qiáng)管理,確保零部件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在投訴處理效率上,表現(xiàn)出色,如汽車投訴網(wǎng)絡(luò)收到的焦作市 4S 店有關(guān)變速箱問題的投訴,僅 3 天就得到處理。
針對(duì)海豚車輛空調(diào)有白色粉末吹出的現(xiàn)象,比亞迪高度重視,委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)粉末成分,向車主致歉并給出解決方案,包括告知粉末成分是氫氧化鋁且對(duì)身體無害,對(duì)存在問題的車輛可免費(fèi)檢測(cè),若有問題免費(fèi)更換蒸發(fā)器和清洗空調(diào)管道。
總之,比亞迪在應(yīng)對(duì)投訴問題上,采取了一系列積極措施來提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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