利星行奔馳 4s 店的客戶滿意度整體較高。

利星行汽車(chē)是梅賽德斯奔馳在中國(guó)最早的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商之一，秉持客戶服務(wù)至上的理念，從銷(xiāo)售到售后都貫徹“客為先誠(chéng)致遠(yuǎn)”的品牌精神承諾。

在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，有微笑接待和關(guān)懷啟航，想客戶所想，比如全球首座“梅賽德斯邁巴赫·禮境城市品牌中心”為客戶締造沉浸式品牌體驗(yàn)。而且銷(xiāo)售顧問(wèn)不以結(jié)果為導(dǎo)向刺激消費(fèi)者購(gòu)車(chē)，而是結(jié)合車(chē)型亮點(diǎn)讓消費(fèi)者了解能帶來(lái)的舒適體驗(yàn)，在店內(nèi)還專門(mén)開(kāi)辟客戶暗房體驗(yàn)空間。銷(xiāo)售顧問(wèn)把自己當(dāng)客戶朋友，了解需求后推薦合適車(chē)型，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，追求賓至如歸。

在公益方面，利星行汽車(chē)是堅(jiān)持做公益的典范，公益事業(yè)涵蓋多個(gè)方面。

在環(huán)保方面，將綠色理念納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，加強(qiáng)環(huán)境管理，減少污染物排放，鼓勵(lì)員工綠色出行，取得不錯(cuò)效益。

在車(chē)輛資源和價(jià)格上，尤其是進(jìn)口奔馳具備較大優(yōu)勢(shì)。

售后服務(wù)方面，技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，精通最新專業(yè)信息和技能，配件庫(kù)充足，縮短等待時(shí)間，完善保險(xiǎn)直賠業(yè)務(wù)，客戶休息區(qū)提供貴賓服務(wù)。

不過(guò)也有客戶反映利星行配的腳墊不好有刺鼻味道且進(jìn)口奔馳不配腳墊。

但綜合來(lái)看，利星行奔馳 4s 店在服務(wù)理念、公益投入、環(huán)保舉措、銷(xiāo)售與售后等方面表現(xiàn)出色，客戶滿意度整體呈良好態(tài)勢(shì)。