東風商用車的售后服務質(zhì)量相當出色。多年來，其客戶滿意度連續(xù)超 90%，在行業(yè)內(nèi)名列前茅。它始終秉持以客戶為中心的理念，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術建立用戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準服務與資源自動調(diào)配。24 小時服務熱線隨時待命，全面解決維修保養(yǎng)難題。從服務承諾的持續(xù)升級，到客戶服務運營中心的設立，東風商用車不斷提升服務品質(zhì)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

眾多用戶的親身經(jīng)歷，更是有力地證明了東風商用車售后服務的卓越。比如西廣冷鏈，正是因為東風卡車可靠的產(chǎn)品品質(zhì)以及出色的售后服務，才毅然從進口車型陣營轉(zhuǎn)向了東風卡車。還有一位用戶，在從武漢開車前往重慶的途中車輛突發(fā)故障，東風服務站的工作人員僅僅兩三個小時就趕到現(xiàn)場，并迅速將車輛修復，而且態(tài)度十分友好。

東風商用車在客戶訴求處理以及會員關懷等方面，有著嚴格且完善的流程和政策。面對用戶咨詢，工作人員總是耐心解答，就像那位東風凱普特卡車用戶咨詢國三換國五事宜時，感受到的銷售團隊的專業(yè)與愛心。而且，它還通過定期訪談和滿意度調(diào)查，廣泛收集反饋信息，以此定制化調(diào)整服務團隊，確保服務始終貼合用戶需求。

不僅如此，東風商用車還在不斷探索進步。未來計劃引入新技術、優(yōu)化流程，積極探索“服務 + 移動應用”新模式，推出 APP 方便客戶預約和查詢，進一步提升服務的便捷性與高效性。

總而言之，東風商用車憑借高滿意度、貼心服務、持續(xù)升級的服務承諾以及對創(chuàng)新模式的積極探索，全方位展現(xiàn)出出色的售后服務質(zhì)量，為用戶的用車生活提供了堅實保障 ，在行業(yè)內(nèi)樹立起了優(yōu)秀的服務標桿。