哈弗全系車(chē)型的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色，在眾多汽車(chē)品牌中表現(xiàn)亮眼。哈弗秉持“以用戶為中心”理念，自 2011 年確立“客戶滿意”標(biāo)準(zhǔn)后，搭建起特色服務(wù)體系，全國(guó)超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道提供有力支撐。不僅榮獲“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在用戶滿意度方面也屢獲佳績(jī)。日常服務(wù)中，不管是保養(yǎng)還是故障處理，都貼心周到，給車(chē)主帶來(lái)良好體驗(yàn) 。

在實(shí)際的售后服務(wù)過(guò)程中，哈弗的售后團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心。就拿常見(jiàn)的空調(diào)異味問(wèn)題來(lái)說(shuō)，官方會(huì)主動(dòng)聯(lián)系4S店，安排專(zhuān)業(yè)人員迅速與車(chē)主對(duì)接檢查，經(jīng)查實(shí)是空調(diào)濾芯發(fā)霉后，會(huì)及時(shí)更換，高效解決問(wèn)題，讓車(chē)主的用車(chē)環(huán)境恢復(fù)舒適。

售后保養(yǎng)服務(wù)更是一大亮點(diǎn)。售后師傅會(huì)建立專(zhuān)門(mén)的微信群，在保養(yǎng)期間實(shí)時(shí)分享保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)間，還會(huì)發(fā)布保養(yǎng)過(guò)程的照片，讓車(chē)主對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)情況了如指掌。休息區(qū)的設(shè)施也十分齊全，配備了柔軟的沙發(fā)、能緩解疲勞的按摩椅、可供娛樂(lè)的電視和電玩，甚至還有直播電視，車(chē)主可以隨時(shí)關(guān)注自己車(chē)輛的保養(yǎng)進(jìn)程。如果保養(yǎng)時(shí)間恰逢飯點(diǎn)，車(chē)主還能拿到飯卡前往食堂用餐，食堂提供的伙食也相當(dāng)不錯(cuò)。

保養(yǎng)結(jié)束后，工作人員的貼心服務(wù)并未停止。他們會(huì)贈(zèng)送全車(chē)室內(nèi)消毒服務(wù)，給車(chē)主一個(gè)更加健康的車(chē)內(nèi)環(huán)境；接著會(huì)進(jìn)行全車(chē)常規(guī)檢查，包括給輪胎補(bǔ)氣等，排除潛在的安全隱患；最后還會(huì)把車(chē)仔細(xì)洗干凈，整齊地停放在指定位置后，才將車(chē)鑰匙交還給車(chē)主。

還有車(chē)主反饋車(chē)子儀表盤(pán)提示保養(yǎng)，到哈弗售后處后，工作人員會(huì)迅速接待。師傅們動(dòng)作不僅麻利，還會(huì)十分注意保護(hù)車(chē)子，避免弄臟弄壞。在保養(yǎng)過(guò)程中，師傅們會(huì)認(rèn)真檢查油液、胎壓、剎車(chē)片、底盤(pán)等關(guān)鍵部位，放掉舊機(jī)油，更換新的機(jī)油濾芯和墊圈，加足玻璃水和冷卻液，為發(fā)動(dòng)機(jī)添加適配的機(jī)油，仔細(xì)清理發(fā)動(dòng)機(jī)艙，并用專(zhuān)用電腦對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面體檢。若系統(tǒng)有升級(jí)，還會(huì)幫忙下載新版本。而且保養(yǎng)區(qū)寬敞明亮，客休區(qū)舒適宜人，車(chē)主在此能享受到茶水、咖啡等貼心服務(wù)。

此外，哈弗還積極開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。春季用戶服務(wù)節(jié)就是其中之一，在活動(dòng)期間，車(chē)主能享受到專(zhuān)業(yè)維保優(yōu)惠和多種福利，各地經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)推出車(chē)輛健康診斷、上門(mén)取送車(chē)、續(xù)保團(tuán)購(gòu)等福利活動(dòng)。

綜上所述，哈弗全系車(chē)型的售后服務(wù)憑借其專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)體系、豐富的增值服務(wù)以及多樣化的服務(wù)活動(dòng)，真正做到了專(zhuān)業(yè)、高效、貼心、周到，無(wú)論是硬件設(shè)施還是軟件服務(wù)都可圈可點(diǎn)，這也難怪哈弗能在售后服務(wù)領(lǐng)域收獲眾多榮譽(yù)與車(chē)主的高度認(rèn)可，值得廣大消費(fèi)者信賴(lài) 。