一汽大眾售后服務的保修期限通常是 3 年或 10 萬公里，以先到者為準。

在這個期限內，只要是非人為、自然的損壞，都屬于保修范圍。

但有部分易損件不在保修范圍內，比如雨刮片、輪胎、剎車片、剎車盤、電瓶等，這些易損件的質保期會在質保手冊或三包憑證中有具體規(guī)定。

另外，如果車輛進行了私自改裝，或者沒有按照保養(yǎng)手冊規(guī)定的里程到相應的 4S 店保養(yǎng)，在遇到問題要求廠家保修時可能會有困難。

在保修期內，如果汽車出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，憑借三包憑證和購車發(fā)票等文件可辦理退換貨手續(xù)。

具體的退貨條件有：賣家在 60 天內開具購車發(fā)票或行駛里程在 3000 公里以內，出現(xiàn)轉向系統(tǒng)故障、剎車系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏的情況，可選擇換貨或退貨；嚴重安全性能故障累計兩次修理仍未能消除，或者新增嚴重安全性能故障，可選擇退貨或換貨；發(fā)動機變速器累計更換了兩次，或者累計更換兩次后，它們的相同主要零件仍然不能正常使用，可選擇退貨或換貨；轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后杠、車身中相同的主要零件，更換兩次后無法正常使用，消費者也可以選擇調換或退貨。

此外，因修理時限造成的更換情況和因更換失敗造成的退貨情況也有相關規(guī)定。

首保和全車檢測是免費的。