長(zhǎng)城歐拉汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

首先，其有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，不同車(chē)型的整車(chē)三包有效期和包修期有清晰規(guī)定，首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

其次，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，構(gòu)建了集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，人員和硬件設(shè)施配備齊全，方便用戶(hù)維修保養(yǎng)。

再者，售后服務(wù)項(xiàng)目豐富且專(zhuān)業(yè)，包括車(chē)輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車(chē)維修等，還編制相關(guān)手冊(cè)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，提升服務(wù)人員能力。

另外，配件供應(yīng)有保障，建有高效配件供應(yīng)體系，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，更換的配件享受1年或2萬(wàn)公里的質(zhì)量擔(dān)保。

還有，道路救援服務(wù)到位，所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，官方客服7x24小時(shí)工作制，整車(chē)包修期內(nèi)車(chē)輛故障可享免費(fèi)道路救援服務(wù)，包含不限次數(shù)免費(fèi)搭電、免費(fèi)換胎/充氣及免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。

最后，應(yīng)對(duì)措施完善，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，有明確的應(yīng)對(duì)措施，如嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設(shè)、召回處理等，保障用戶(hù)權(quán)益。

不少用戶(hù)對(duì)歐拉的售后服務(wù)表示滿(mǎn)意，如一位文科女車(chē)主在遇到各種車(chē)輛使用問(wèn)題時(shí)，售后人員都耐心細(xì)致地解答。但也有個(gè)別用戶(hù)表示不滿(mǎn)，稱(chēng)車(chē)機(jī)存在問(wèn)題且剎車(chē)異響，售后處理不佳。

綜合來(lái)看，歐拉售后服務(wù)能為用戶(hù)提供較為可靠和全面的保障。