問
廣汽本田 4s 店的維修技術(shù)水平如何
廣汽本田 4S 店的維修技術(shù)水平參差不齊。
有些店檢測水平比較專業(yè),比如長怡 4S 店,維修過程認(rèn)真,技師專業(yè)性強(qiáng),但存在接待能力不足、環(huán)檢缺失、未提醒客戶收好貴重物品和告知預(yù)計(jì)時(shí)間等問題,且維修結(jié)束后因洗車棚被拆未提供洗車服務(wù)。
方莊 4S 店保養(yǎng)維修效率高,客戶休息區(qū)更舒適,但其第一時(shí)間接待做得不好,待檢區(qū)沒有接待雨棚,且常規(guī)檢查收費(fèi)不太合理。
也有負(fù)面的情況,比如冠道 4S 店,維修人員技術(shù)差,未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致車輛相關(guān)部件損壞,而且維修后沒有交接程序,處理問題緩慢。
雅閣 4S 店對于車輛行駛異響的問題,多次檢查未能確定原因,維修技術(shù)和態(tài)度都令人不滿。
要提升廣汽本田 4S 店的維修技術(shù)水平,一方面,應(yīng)加強(qiáng)維修人員的專業(yè)培訓(xùn),提高技術(shù)能力,確保能夠準(zhǔn)確判斷和解決車輛問題。另一方面,要優(yōu)化接待流程,做到環(huán)檢、提醒等環(huán)節(jié)不遺漏,同時(shí)提升服務(wù)態(tài)度。對于維修后的交接和客戶反饋,應(yīng)建立完善的機(jī)制,及時(shí)處理問題,提高客戶滿意度。
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