問
進(jìn)口現(xiàn)代跑車在國內(nèi)的售后服務(wù)如何?
進(jìn)口現(xiàn)代跑車在國內(nèi)的售后服務(wù)目前存在一些問題和不確定性。
進(jìn)口現(xiàn)代曾關(guān)停進(jìn)口車渠道,經(jīng)銷商退網(wǎng),這導(dǎo)致售后陷入困境。
銷售部門取消,進(jìn)口車經(jīng)銷商數(shù)量銳減,很多經(jīng)銷商不再經(jīng)營進(jìn)口現(xiàn)代業(yè)務(wù)。
不過,現(xiàn)代中國的售后部門仍在運作,意味著并未完全放棄進(jìn)口車售后。
但已售車型的售后仍面臨挑戰(zhàn),比如零配件備貨量可能不足,一些需要技術(shù)含量支持的服務(wù)能否順利執(zhí)行存在疑問。
像飛思的召回服務(wù),雖然最終 ECU 升級順利完成,但維修師傅也表示很長時間未接到相關(guān)業(yè)務(wù),對能否成功升級起初沒有把握。
此前也有進(jìn)口現(xiàn)代提供秋季免費檢測等服務(wù),但隨著進(jìn)口現(xiàn)代在國內(nèi)市場的變動,售后服務(wù)質(zhì)量不免讓人擔(dān)憂。
未來,進(jìn)口現(xiàn)代若想改善售后服務(wù),可能需要重新整合經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),增加零配件供應(yīng),提升維修技術(shù)水平,以保障車主的權(quán)益。
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