特斯拉新車的售后服務(wù)政策主要包括以下方面。

整車保修方面，保修期為 4 年或 8 萬公里，在車輛交付之日起 4 年或 8 萬公里內(nèi)，正常使用下若存在材料或工藝缺陷，特斯拉將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

電池保修政策因車型而異。Model S 和 Model X 的整車電池和驅(qū)動(dòng)總成保修期為 8 年或 15 萬英里/24 萬公里，保證質(zhì)保期內(nèi)電池至少保留 70%的容量。

配備標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航或標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版的 Model 3 和 Model Y，保修期為 8 年或 10 萬英里/16 萬公里，同樣保證質(zhì)保期內(nèi)電池至少保留 70%的容量。

配備長續(xù)航電池或 Performance 高性能電池的 Model 3 和 Model Y，保修期為 8 年或 12 萬英里/192 萬公里，也保證質(zhì)保期內(nèi)電池至少保留 70%的容量。

安全帶和安全氣囊系統(tǒng)的保修期為 5 年 10 萬公里，車身腐蝕保修 12 年且不限里程，但有特定條件限制。

此外，特斯拉的保養(yǎng)周期通常為 4 萬公里，每次保養(yǎng)費(fèi)用因具體情況而定。車輛質(zhì)保期為 4 年或 8 萬公里，電機(jī)電池 8 年或 60 萬公里。在廠家規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障，用戶無需花錢維修。