問
零跑電動車的售后服務(wù)質(zhì)量怎樣?
零跑電動車的售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。
有的地方售后很好,比如車輛出現(xiàn)停放一段時間剎車片生銹卡住問題,售后立馬拖車并在第二天上午修理好且未收費(fèi)。
也有車主反映配件難找的情況。
在一些有直營店的地方,售后表現(xiàn)不錯。比如有車主開車進(jìn)售后大門,不管天氣如何都有前臺主動迎接,詢問來訪原因并做記錄安排,安排休息區(qū)且備好飲品小食,飯點(diǎn)會安排工作餐,車輛處理完還會洗車擦干后交車,質(zhì)保更換后會建立單獨(dú)售后群及時追蹤處理。
但也存在一些不足,比如售后服務(wù)不完善,有的地方可能不專業(yè)。
總體而言,零跑電動車售后服務(wù)在一些方面表現(xiàn)出色,如接待流程規(guī)范、處理問題效率高、質(zhì)保服務(wù)到位等,但在配件供應(yīng)和部分地區(qū)的專業(yè)水平上還有待改進(jìn)。
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