湖南申湘汽車集團(tuán)的服務(wù)理念圍繞“以客戶為中心”展開，秉持“零缺陷”服務(wù)理念，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造終身價(jià)值”。集團(tuán)全流程制度化管理，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供多種購(gòu)車方式、一條龍專業(yè)服務(wù)及個(gè)性化增值服務(wù)。全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，旨在滿足客戶多層次需求，用心打造“人、車、生活”一體化生態(tài)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

在“以客戶為中心”這一核心理念的指引下，湖南申湘汽車集團(tuán)關(guān)注客戶在購(gòu)車、用車過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。多種購(gòu)車方式的提供，充分考慮到不同客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)偏好，讓客戶能選擇最適合自己的購(gòu)車途徑，輕松擁有心儀愛車。

一條龍專業(yè)服務(wù)更是體現(xiàn)了集團(tuán)的用心。從客戶踏入門店的那一刻起，1對(duì)1導(dǎo)購(gòu)熱情接待，全程陪伴客戶了解車型信息；試乘試駕環(huán)節(jié)讓客戶提前感受車輛性能；保險(xiǎn)、上牌等瑣事也無(wú)需客戶操心，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)高效辦理，為客戶節(jié)省大量時(shí)間和精力。

而個(gè)性化增值服務(wù)則是集團(tuán)服務(wù)理念的一大亮點(diǎn)。24小時(shí)救援服務(wù)讓客戶無(wú)論何時(shí)何地遇到突發(fā)狀況，都能迅速得到幫助，安全感滿滿。菜單式保養(yǎng)為客戶提供清晰透明的保養(yǎng)選擇，星月預(yù)約方便客戶在非工作時(shí)間前來(lái)保養(yǎng)車輛，綠色通道則為緊急需求的客戶提供快速服務(wù)通道。汽車俱樂部更是為車主們搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，豐富了車主們的生活。

總結(jié)而言，湖南申湘汽車集團(tuán)憑借其全面且細(xì)致的服務(wù)理念，從客戶實(shí)際需求出發(fā)，不斷完善服務(wù)體系，無(wú)論是售前的貼心引導(dǎo)，售中的高效辦理，還是售后的全方位保障，都展現(xiàn)出集團(tuán)對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷，致力于成為客戶汽車生活中值得信賴的伙伴。