理想電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

愛(ài)成礙發(fā)表于2024-10-31 18:43:00

理想電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的。

其采用直營(yíng)售后模式，服務(wù)流程透明化，用戶可通過(guò) APP 直接預(yù)約維修保養(yǎng)，維修項(xiàng)目和費(fèi)用清晰明確，無(wú)額外推銷和亂收費(fèi)。

例如理想 ONE，首任車主可享受終身質(zhì)保，增程器保養(yǎng)價(jià)格 599 元，不會(huì)存在 4S 店常見(jiàn)的亂加項(xiàng)目問(wèn)題。

車輛需要保養(yǎng)前會(huì)推送信息給車主，還能專人上門取送車，方便程度優(yōu)于傳統(tǒng) 4S 店。

不過(guò)，也有個(gè)別負(fù)面案例，如演員周奇奇遇到的爆胎事件，售后未先關(guān)心人身安全，且全北京輪胎沒(méi)貨，也未積極協(xié)調(diào)解決辦法。但這可能只是個(gè)別店面的情況，不能代表理想汽車整體售后水平。

綜合來(lái)看，理想汽車在售后服務(wù)方面有諸多優(yōu)勢(shì)，如透明的價(jià)格、貼心的取送車服務(wù)、終身質(zhì)保等，同時(shí)也需要不斷改進(jìn)和完善，避免出現(xiàn)類似周奇奇這樣的負(fù)面事件，以提升用戶的整體滿意度。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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