沃爾沃新能源的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

從各項(xiàng)調(diào)研和用戶實(shí)際體驗(yàn)來看，沃爾沃在新能源售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。在新能源汽車銷售和售后服務(wù)滿意度指數(shù)排行榜中，沃爾沃位于售后服務(wù)體驗(yàn)指數(shù)排行榜第一名。

沃爾沃為車主提供了多種貼心服務(wù)，比如“零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時(shí)營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)”。

用戶到店后，從進(jìn)門就有專人引導(dǎo)服務(wù)，還能享受一對(duì)一的小包間服務(wù)。到了午飯時(shí)間，售后人員會(huì)安排午餐券。休息區(qū)有多種茶水、飲料和小吃，還有速溶咖啡供應(yīng)。售后人員耐心解答用戶的問題，沒有不耐煩。交車時(shí)，車輛會(huì)被清洗干凈，包括腳墊。

沃爾沃還為 EM90 首任車主提供免費(fèi)家用充電樁及 VIP 安裝服務(wù)、終身免費(fèi)一鍵加電服務(wù)和終身免費(fèi)機(jī)場(chǎng)尊享充電。首任車主還享受 6 年不限里程整車免費(fèi)質(zhì)保以及終身三電質(zhì)保等安心承諾。

另外，沃爾沃推出飛行技師項(xiàng)目，全國有 31 名飛行技師，確保 48 小時(shí)的到場(chǎng)率，為客戶高效解決問題。Volvo On Call 隨車管家 7＊24 小時(shí)在線守護(hù)服務(wù)，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動(dòng)求助、道路救援協(xié)助、防盜通知等功能，可通過 APP 隨時(shí)與車輛互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程車門鎖定／解鎖、檢查車輛狀態(tài)等。

總的來說，沃爾沃新能源售后服務(wù)全面且貼心，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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